Ce devait être une croisière de luxe : un aller-retour de quatre jours entre Galveston et Cozumel, du Texas au Mexique. Mais pour les 4 000 passagers, et membres de l'équipage à bord, la réalité a vite tourné au cauchemar. Lorsqu'un incendie dans la salle des machines détruit les câbles électriques qui alimentent l'ensemble du navire, celui-ci se retrouve à la dérive, sans propulsion, sans climatisation, sans lumière, sans réfrigération… et, pire encore, sans toilettes fonctionnelles.